Ova Politika privatnosti uređuje način na koji SAMOSTALNA ZANATSKA RADNJA JANOVIĆ prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti prilikom korišćenja internet prodavnice www.janovic.rs, kupovine proizvoda, komunikacije sa kupcima i ostvarivanja prava potrošača.

1. Podaci o rukovaocu

  • Naziv: SAMOSTALNA ZANATSKA RADNJA JANOVIĆ
  • Adresa: Beogradska 1, 25000 Sombor, Srbija
  • Delatnost: 1082 – Proizvodnja kakaoa, čokolade i konditorskih proizvoda
  • Matični broj: 50387631
  • PIB: 100613024
  • Internet adresa: https://www.janovic.rs/
  • Telefon:  063 516 411
  • E-mail: info@janovic.rs

Za pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti i ostvarivanjem prava možete se obratiti na info@janovic.rs.

2. Koje podatke obrađujemo

U zavisnosti od načina korišćenja sajta i kupovine možemo obrađivati:

  • ime i prezime;
  • adresu za isporuku i, kada je potrebno, adresu za račun;
  • mesto i poštanski broj;
  • broj telefona;
  • e-mail adresu;
  • podatke o porudžbini, kupljenim proizvodima, količini, ceni i načinu isporuke;
  • podatke potrebne za izdavanje računa i vođenje poslovne dokumentacije;
  • podatke povezane sa reklamacijom, odustankom od ugovora i povraćajem sredstava;
  • podatke korisničkog naloga, ako kupac otvori nalog;
  • sadržaj komunikacije sa kupcem;
  • podatke i sadržaj koje kupac dobrovoljno dostavi radi personalizacije proizvoda, kada je takva usluga ugovorena;
  • tehničke podatke kao što su IP adresa, vrsta uređaja, internet pregledač, datum i vreme pristupa i serverski zapisi, u meri u kojoj se takvi podaci obrađuju.

Ne tražimo podatke koji nisu potrebni za konkretnu svrhu.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Obrada porudžbine i izvršenje ugovora

Podatke obrađujemo radi prijema i obrade porudžbine, potvrde kupovine, pripreme robe, komunikacije sa kupcem, organizacije isporuke, naplate i izvršenja drugih ugovornih obaveza.

Pravni osnov je preduzimanje radnji na zahtev kupca pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora.

Isporuka robe

Podatke koji su potrebni za isporuku, naročito ime i prezime, adresu i broj telefona, možemo dostaviti angažovanoj kurirskoj odnosno poštanskoj službi isključivo u meri potrebnoj za isporuku i povezane radnje.

Računovodstvene, poreske i druge zakonske obaveze

Određene podatke čuvamo radi izdavanja fiskalnih i drugih računa, vođenja poslovnih evidencija i ispunjavanja drugih zakonskih obaveza.

Reklamacije i odustanak od ugovora

Podatke iz reklamacije ili izjave o odustanku obrađujemo radi identifikacije kupovine, komunikacije sa potrošačem, rešavanja zahteva, vraćanja robe i novca i vođenja zakonom propisanih evidencija.

Personalizovani proizvodi

Ako kupac zatraži personalizaciju proizvoda, podatke koje dobrovoljno dostavi koristimo samo radi izrade dogovorenog proizvoda, komunikacije i izvršenja ugovora.

Zaštita sajta i sprečavanje zloupotreba

Tehničke podatke možemo obrađivati radi bezbednosti internet prodavnice, otkrivanja grešaka, sprečavanja prevara i zloupotreba i zaštite pravnih interesa JANOVIĆ-a i korisnika sajta.

4. Marketing i elektronske poruke

Promotivne poruke elektronskom poštom, SMS-om ili drugim sredstvima direktne komunikacije šaljemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući prethodni pristanak kada ga zakon zahteva.

Pristanak za marketing nije uslov za kupovinu. Kada se obrada zasniva na pristanku, pristanak se može povući u svakom trenutku.

Servisne poruke koje se odnose na porudžbinu, isporuku, reklamaciju ili drugi postojeći poslovni odnos ne predstavljaju marketinšku komunikaciju.

5. Primaoci podataka

Podaci mogu biti dostupni samo licima kojima su potrebni radi obavljanja konkretnog posla, a naročito:

  • zaposlenima i angažovanim licima JANOVIĆ-a;
  • kurirskim i poštanskim službama angažovanim za isporuku ili povrat robe;
  • pružaocima hosting, IT i tehničkih usluga;
  • pružaocima poslovnog e-maila i komunikacionih usluga;
  • računovodstvenim i drugim stručnim saradnicima;
  • nadležnim državnim organima kada postoji zakonska obaveza.

Podaci o ličnosti se ne prodaju trećim licima.

Ako korišćenje određenog tehničkog servisa dovodi do prenosa podataka u drugu državu, takav prenos vrši se samo uz primenu zakonom propisanih mehanizama zaštite.

6. Rok čuvanja

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko zahtevaju poreski, računovodstveni, potrošački i drugi propisi.

Podaci o reklamacijama čuvaju se najmanje u roku propisanom Zakonom o zaštiti potrošača. Podaci potrebni za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva mogu se čuvati do isteka primenjivih rokova zastarelosti.

Podaci obrađivani isključivo na osnovu pristanka čuvaju se do njegovog povlačenja ili prestanka svrhe, osim kada postoji drugi pravni osnov za dalje čuvanje.

7. Kolačići i slične tehnologije

Sajt može koristiti tehnički neophodne kolačiće koji omogućavaju rad korpe, prijavljivanje korisnika, bezbednost i druge osnovne funkcije internet prodavnice.

Analitički, marketinški i drugi kolačići koji nisu neophodni mogu se koristiti samo nakon odgovarajućeg obaveštenja i, kada je potrebno, prethodnog pristanka korisnika.

Korisnik treba da ima mogućnost da odbije neobavezne kolačiće bez gubitka osnovnih funkcionalnosti internet prodavnice.

8. Prava lica na koja se podaci odnose

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, lice može, kada su ispunjeni zakonski uslovi:

  • zatražiti informaciju da li obrađujemo njegove podatke;
  • ostvariti pravo pristupa podacima;
  • zahtevati ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
  • zahtevati brisanje podataka;
  • zahtevati ograničenje obrade;
  • uložiti prigovor na određene vrste obrade;
  • ostvariti pravo na prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
  • povući pristanak kada se obrada zasniva na pristanku.

Zahtev se može uputiti na info@janovic.rs.

Lice ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, uništenja ili drugog nezakonitog postupanja.

10. Izmene Politike privatnosti

Ova Politika može biti izmenjena radi usklađivanja sa promenama propisa, načina poslovanja ili funkcionalnosti sajta. Važeća verzija objavljuje se na www.janovic.rs.